O Marketing de Serviços centrado no Cliente é a capacidade de uma empresa, um serviço ou uma área de ser percebida como diferente por entregar mais valor. Em essência, é a arte de Diferenciar-se.
Você e sua equipe, conseguem fazer com que o seu negócio ou processo seja percebido como diferente, entregando mais valor e com isso, aumentar sua rentabilidade?
Contate-nos!
Podemos nos Diferenciar a partir:
1) Do “mix” de oferta do serviço, trabalhando os 5 P´s do marketing para serviços:
- (Produto) Requisitos do serviço;
- (Preço) Custo do serviço e como agregar valor;
- (Promoção) Atendimento, Forma de apresentar, Comunicar;
- (Ponto de Venda) Meios, disponibilidade, locais onde se oferece o serviço;
- Pessoas que oferecem, desenvolvem e entregam o serviço
2) Da segmentação de seus clientes;
3) Do seu posicionamento: de como você “se vende”.
1) Avaliação e Diagnóstico do seu negócio ou do seu serviço;
2) Desenvolvendo projetos específicos para buscar a melhoria da qualidade do negócio/serviço, focando a diferenciação. Como exemplos citamos:
- Gestão do relacionamento com o cliente;
- Melhoria na gestão dos serviços que impactam na satisfação dos clientes e na rentabilidade da empresa;
- Redução dos custos evitáveis;
- Estabelecimento da diferenciação no posicionamento da empresa no mercado.
3) Assessoria e acompanhamento dos Projetos;
4) Capacitação para Gestores com foco da Diferenciação;
5) Coaching para Líderes e Equipes
1) Gerar crescimento controlado e lucrativo;
2) Vender mais e melhor para os clientes existentes;
3) Manter clientes preferenciais;
4) Capitalizar o potencial já existente de seu negócio;
5) Administrar sua imagem com clientes e alvos;
6) Atrair clientes em perspectiva;
7) Ser objetivo de desejo.
Nossa metodologia é diferenciada, ver: Quem somos/Metodologia e Diferenciais.
Nossa abordagem em marketing de serviços, é aplicável para qualquer tipo de empresa -indústrias ou empresas de serviços- que queira diferenciar-se na relação com os clientes e atingir os resultados esperados.
Especificamente, citamos algumas aplicações cujos resultados são ou podem ser fantásticos:
- Empresas de Gerenciamento de Projetos e Infra-estrutura;
- Empresas de Gerenciamento de Facilities e Patrimônio;
- Indústrias que queiram estabelecer uma relação de diferenciação com seus concessionários ou pontos de atendimento;
- Franquias
- Rede de Concessionárias,
- Laboratórios de Análises Clínicas
- Redes Educacionais
Garantimos o nosso Serviço, quer saber como? Ver: Soluções/Garantia de Serviço.
Nós fazemos diferente!
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